Inhalt
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Nutzung der Website
Online-Buchungen und Drittanbieter-Websites
Zahlungsmodalitäten und Kreditkartenzahlungsprozess
Stornierungen und Nichterscheinen
Buchungen über andere Kanäle
Änderungen der Unterkunft durch Hôtel Coeur Marin
Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden
Identifikation, Kautionen für Schäden und Extras – Vorautorisierungen auf Zahlungskarten
Anforderungen bei Ankunft und Abreise – Rückgabe der Schlüssel
Einrichtungen/Dienstleistungen im Preis inbegriffen
Haftung für Schäden oder Verluste von Kundeneigentum
Haftung für Schäden oder Verluste von Eigentum, das Hôtel Coeur Marin gehört
Nutzung des Hôtel Coeur Marin und friedlicher Genuss der Räumlichkeiten für alle Besucher
Nichtraucher- und kerzenfreie Politik
Zugang zu den Zimmern durch die Hotelleitung
Reklamationen
Kinderpolitik
Haustiere
Streitigkeiten und höhere Gewalt
Verschiedenes
Datenschutzrichtlinie
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen, Buchungen und jegliche Unterkunftsvereinbarungen, die zwischen dem "Kunden" und Hôtel Coeur Marin abgeschlossen werden.
Sobald eine Reservierung von Hôtel Coeur Marin akzeptiert wird, besteht ein Vertrag zwischen dem Kunden und Hôtel Coeur Marin; die Reservierung durch einen Kunden gilt als Anerkennung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Vor der Reservierung empfehlen wir Ihnen, die neuesten Änderungen auf unserer Website zu prüfen.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt den nachfolgend erläuterten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erkennt der Kunde an, rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.
Alle angegebenen Rabatte sind begrenzte Angebote, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können einer Mindestanzahl von Übernachtungen unterliegen.
Der Zugang zur Buchung ist nur für den persönlichen oder unternehmerischen Gebrauch vorbehalten, mit Ausnahme von Gruppenbuchungen für denselben Aufenthaltszeitraum. Jede Gruppenbuchung von mehr als 5 Zimmern muss schriftlich (E-Mail) erfolgen und unterliegt einem Kostenvoranschlag und Vertrag (spezifische Tarife und Stornierungsbedingungen für Gruppen).
4. Nutzung der Website
Die Nutzung der Websites ist auf Personen ab 18 Jahren begrenzt, die das gesetzliche Alter erreicht haben, um einen Vertrag abzuschließen.
5. Online-Buchungen und Drittanbieter-Websites
Bitte beachten Sie, dass bei Online-Buchungen über Reservierungsagenten und andere angeschlossene Websites je nach Stadt, Unterkunft und gewähltem Tarif unterschiedliche Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien gelten.
Nehmen Sie sich die Zeit, die Tarifinformationen aufmerksam zu lesen, die vor Ihrer Online-Buchung zugänglich sind.
6. Zahlungsmodalitäten und Kreditkartenzahlungsprozess
Mit Ausnahme des Kunden, der den Tarif „Nicht rückzahlbar“ in Anspruch nimmt, muss der Kunde den Gesamtsaldo bei seiner Ankunft mit seiner Kredit-/Debitkarte begleichen und die Verifizierung erfolgt mit der neuesten Technologie mit Chip und PIN.
Bei seiner Ankunft muss der Kunde auch eine Kaution hinterlegen, entweder durch eine Vorautorisierung auf seiner Karte oder durch Barzahlung (siehe Absatz unten zu Kautionen).
Der Kunde, der unseren Tarif „Nicht rückzahlbar“ wählt, profitiert von unseren besten verfügbaren Tarifen zum Zeitpunkt der Buchung. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich und ist definitiv nicht rückzahlbar. Auf seiner offiziellen Website nutzt das Hotel die gesicherte Online-Transaktion des Unternehmens Stripe (www.stripe.com) und kann im Falle einer Zahlungsablehnung nicht verantwortlich gemacht werden.
Aus Sicherheitsgründen muss unser „Nicht rückzahlbarer“ Kunde und derjenige, der seine Buchung über einen Dritten vollständig bezahlt hat, bei seiner Ankunft ebenfalls eine Vorauszahlung (Vorautorisierung) auf seiner Kredit-/Debitkarte autorisieren und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.
Hôtel Coeur Marin akzeptiert die wichtigsten Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Bargeld nur in Euro bis zu einem Betrag von 1000 € pro Aufenthalt.
Hôtel Coeur Marin akzeptiert keine Schecks. Auf Anfrage des Kunden können Banküberweisungen akzeptiert werden, die Kosten trägt der Kunde, und die Gelder müssen spätestens 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts vom Hotel erhalten und bestätigt werden.
Hôtel Coeur Marin behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung auf den als Garantie verwendeten Kreditkarten entsprechend dem Betrag der ersten Nacht des Aufenthalts vor der Ankunft zu validieren. Hôtel Coeur Marin behält sich das Recht vor, Reservierungen bei abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten zu stornieren.
Kredit-/Debitkartentransaktionen werden zum lokalen Wechselkurs abgerechnet, Hôtel Coeur Marin übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die anfallen könnten.
7. Stornierungen und Nichterscheinen
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde kein Widerrufsrecht wie in Artikel L. 221-18 desselben Codes vorgesehen. Die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs geben die Stornierungs- und/oder Änderungsbedingungen der Reservierung an.
Eine Stornierung muss unbedingt per E-Mail erfolgen und ist erst nach Erhalt durch das Hotel wirksam. Eine schriftliche Bestätigung wird dem Kunden geschickt. Ohne diese Bestätigung kann die Stornierung nicht als registriert betrachtet werden. Der Kunde muss daher sicherstellen, dass seine Anfrage eingegangen ist.
Für Reservierungen über einen Drittanbieter-Partner muss die Stornierung spätestens vor Mittag (Ortszeit) zwei Tage vor dem geplanten Anreisedatum beim Hotel eingehen. Für Reservierungen, die direkt auf der Website des Hotels vorgenommen wurden, muss die Stornierung spätestens vor Mittag (Ortszeit), am Tag vor dem geplanten Anreisedatum eintreffen. Eine Stornierungsnummer wird dem Kunden mitgeteilt, die er aufbewahren muss.
Jede Stornierung, die weniger als 48 Stunden vor der Ankunft erfolgt, oder die Abwesenheit des Kunden am vorgesehenen Tag, wird als „Nichterscheinen“ betrachtet. In diesem Fall ist der volle Betrag des Aufenthalts fällig und nicht erstattbar.
Reservierungen mit vollständiger Vorauszahlung („Nicht-Rückzahlbar“) können weder geändert noch storniert werden. Der volle Aufenthaltspreis und eventuelle Extras werden zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt und bleiben dem Hotel vorbehalten. Die gezahlte Anzahlung wird in keinem Fall erstattet.
Im Falle einer vorzeitigen Abreise des Kunden wird der gesamte gebuchte Aufenthalt berechnet. Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, auch nicht für vorausbezahlte Buchungen.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die oben genannten Stornierungsgebühren eine gerechte und reale Schätzung des Schadens darstellen, den das Hotel im Falle einer Stornierung erleidet. Diese Bestimmungen gelten vorbehaltlich der Klausel 22 „Streitfälle und höhere Gewalt“, die die Fälle definiert, in denen keine der Parteien für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden kann, gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung.
8. Buchungen über andere Kanäle
Reservierungen können über andere Quellen wie Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites erfolgen, die unterschiedliche Stornierungsrichtlinien haben. Bitte konsultieren Sie Ihre Bestätigung für weitere Informationen.
9. Änderungen der Unterkunft Hôtel Coeur Marin
Während Hôtel Coeur Marin alle angemessenen Anstrengungen unternommen hat, um sicherzustellen, dass die im Rahmen dieser Vereinbarung getätigten Buchungen eingelöst werden können, behalten wir uns das Recht vor, jede Buchung in eine Unterkunft von ähnlicher Größe und Standard in der Umgebung zu verlagern. Der Kunde erkennt an, dass Hôtel Coeur Marin keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernimmt, die dem Kunden durch die Umsiedlung entstehen oder verursacht werden.
10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden
Wenn der Kunde seine Buchung ändern möchte (z.B. die Aufenthaltsdaten oder die angeforderte Unterkunft ändern), kann Hôtel Coeur Marin nicht garantieren, dass dies möglich ist, und übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten, die in solchen Umständen auftreten könnten.
Während Änderungen für den Tarif „Nicht Rückzahlbar“ nicht zulässig sind, sind sie für flexible Reservierungen (je nach Verfügbarkeit) erlaubt, wenn die Anfrage spätestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft erfolgt. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der Unterkunftspreis für die neuen Nächte von dem der vorherigen Buchung abweicht. Alle Änderungsanfragen müssen schriftlich an uns gestellt werden.
11. Identifikation, Kautionen für Schäden und Extras – Vorautorisierungen auf Zahlungskarten
Ein Lichtbildausweis wird bei Ihrer Ankunft verlangt.
Die Schlafmöglichkeiten der Zimmer können nur die maximal angegebene Anzahl von Gästen aufnehmen, wie in der Beschreibung und gemäß den Bestimmungen öffentlicher Einrichtungen angegeben. Keine zusätzlichen Besucher sind erlaubt. Bei Ihrer Ankunft müssen Sie die Namen aller Gäste angeben und sie bestätigen, wenn Sie abends in die Zimmer zurückkehren. Leider können die Namen zusätzlicher Besucher nach der Registrierung nicht mehr hinzugefügt werden.
Hôtel Coeur Marin behält sich das Recht vor, bei der Ankunft eine Kaution zu erheben.
Eine Garantie von 50 € pro Nacht und pro belegtem Zimmer wird zusätzlich zur Zahlung des Aufenthalts verlangt.
Nur eine Zahlung kann berücksichtigt werden und nur die verantwortliche Person übernimmt die Verantwortung für das Verhalten der anderen Bewohner.
Die Zahlung dient zur Deckung von Nebenkosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Schäden an den Wohnräumen, Reinigungskosten aufgrund von nicht ordnungsgemäß hinterlassenen Zimmern, übermäßigen Stromverbrauch und Verstöße gegen Vorschriften wie Rauchen in den Zimmern oder Störung anderer Besucher, die das Hotel genießen. Die Kaution kann auch von der Direktion im Falle zusätzlicher nicht autorisierter Besucher, die das Hotel und seine Einrichtungen nutzen, in Anspruch genommen werden.
Am Ende des Aufenthalts, sofern keine Vorfälle aufgetreten sind, wird die Vor-Autorisierung gemäß den von Ihrer Bank angewandten Richtlinien freigegeben. In der Regel dauert dies zwischen 3 und 10 Arbeitstagen; für einige Banken kann dies jedoch länger dauern.
Der Kunde sollte jedoch beachten, dass im System der Vorautorisierung kein Geldtransfer in diesem Moment erfolgt, aber dies wirkt sich auf das verfügbare Guthaben und das Ausgabenlimit der Karte aus, solange die Vorautorisierung im Gange ist. Hôtel Coeur Marin haftet nicht für Verzögerungen bei der Freigabe von Vorautorisierungen durch Kreditkartenunternehmen.
Im Falle von Störungen gegenüber anderen Besuchern oder Schäden, die dem Hotel entstehen, wird der Hôtel Coeur Marin entstehende Kosten von der hinterlegten Kaution abgezogen und der restliche Betrag wird dem Kunden zurückgegeben.
Übersteigt dieser Betrag die Höhe der Kaution, verpflichtet sich der Kunde, Hôtel Coeur Marin für Schäden, zusätzliche Reinigungskosten oder andere Gebühren zu entschädigen, und verpflichtet sich zur Zahlung aller Inkassokosten, einschließlich aller Anwalts- und sonstiger Ausgaben.
Der Kunde ermächtigt hiermit Hôtel Coeur Marin, alle angemessenen Kosten, die nicht durch die Kaution abgedeckt sind, von der Kreditkarte des Kunden abzubuchen.
12. Anforderungen bei Ankunft und Abreise – Rückgabe der Schlüssel
Der Kunde muss sich an die von Hôtel Coeur Marin auferlegten Regeln zu bestimmten Zeiten bei der Ankunft und Abreise halten. Sofern nicht anders vorher vereinbart, sind die Zimmer in der Regel ab 15:00 Uhr am Anreisetag verfügbar. Im Falle einer Online-Registrierung behält sich das Hotel das Recht vor, die Identitätsnachweise aller Bewohner zu überprüfen. Bei Online-Zahlungen muss der Kunde im Besitz der auf seinen Namen ausgestellten Kreditkarte sein. Die zur Zahlung verwendete Kreditkarte wird bei der Ankunft vom Hotel verlangt. Im Streitfall behält sich das Hotel das Recht vor, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder die Reservierung zu stornieren.
Um eine frühzeitige Ankunft (vor 10:00 Uhr) zu garantieren, ist eine Vorausbuchung ab der Nacht davor erforderlich. Im Falle einer Nichterscheinung in solchen Umständen werden Gebühren für zwei Nächte berechnet.
Ohne vorherige Vereinbarung müssen alle Zimmer bis 11:00 Uhr geräumt und die Schlüssel am Abreisetag zurückgegeben werden. Nach vorheriger Vereinbarung können späte Abreisen für den Abreisetag in Betracht gezogen werden. Ein später Check-out führt zu zusätzlichen Gebühren. Eine zusätzliche Nacht wird für alle Abreisen nach 15:00 Uhr berechnet.
Wenn der Kunde sich nicht bis 15:00 Uhr am geplanten Abreisetag zum Abholverfahren einfindet und keine vorherige Zustimmung vorliegt, behält sich Hôtel Coeur Marin das Recht vor, die persönlichen Gegenstände des Kunden aus dem Zimmer zu entfernen und lehnt jegliche Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung dieser Gegenstände ab.
13. Einrichtungen/Dienstleistungen im Preis inbegriffen
Alle Zimmer sind komplett möbliert und mit Geräten wie Fernseher, Minibar, Kaffeemaschine, Wasserkocher ausgestattet...
Mahlzeiten und Getränke sind in unserem Produktangebot, soweit nicht in Ihrer Buchung angegeben, nicht enthalten.
Keine Gegenstände/Geräte dürfen aus der Wohnung entfernt werden. Die Liste und die Preise für Gegenstände und Dienstleistungen sind an der Hotelrezeption erhältlich.
Alle angegebenen Preise beinhalten Bettwäsche, Handtücher, TV-Zugang und Internet über WLAN. Die private Nutzung von WLAN unterliegt den französischen Gesetzen über Sicherheit und IP-Adressenerkennung. Der Benutzer ist verantwortlich für alle Handlungen, die von seinem Zugang ausgehen, auch wenn diese von Dritten durchgeführt wurden.
Der angegebene Preis beinhaltet den klassischen Service eines Hotels einschließlich der Mehrwertsteuer. Die nicht inbegriffene Touristensteuer, die auf alle Personen über 18 Jahren anwendbar ist, wird vom Hotel erhoben und auf der Rechnung des Kunden ausgewiesen.
14. Haftung für Schäden oder Verluste von Kundeneigentum
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Auswahl der Dienstleistungen auf der Website und deren Eignung für seine Bedürfnisse, sodass die Verantwortung von Hôtel Coeur Marin in dieser Hinsicht nicht gesucht werden kann.
Der Kunde ist auch allein verantwortlich für die zum Zeitpunkt der Reservierung angegebenen Informationen. Hôtel Coeur Marin kann nicht verantwortlich gemacht werden für fehlerhafte oder betrügerische Informationen, die der Kunde bereitstellt. Darüber hinaus ist nur der Kunde verantwortlich für die Nutzung seines Kontos und für jegliche in seinem Namen oder für Dritte, einschließlich Minderjähriger, vorgenommene Buchungen, es sei denn, es wird nachgewiesen, dass eine betrügerische Nutzung, die aus keinem Verschulden oder Nachlässigkeit resultiert. In diesem Zusammenhang muss Hôtel Coeur Marin umgehend über jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung seiner E-Mail-Adresse informiert werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website und die dort angebotenen Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Bei einem Verstoß des Kunden gegen seine Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Kunde für die durch ihn verursachten Schäden an Hôtel Coeur Marin oder Dritten verantwortlich. In dieser Hinsicht verpflichtet sich der Kunde, Hôtel Coeur Marin gegen alle Ansprüche, Klagen oder Rechtsmittel jeglicher Art, die daraus resultieren könnten, zu verteidigen und Hôtel Coeur Marin für alle Schäden, Kosten oder Entschädigungen, die daraus resultieren, zu entschädigen. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, bei einer endgültigen Reservierung einer Dienstleistung den Preis zu zahlen und die entsprechenden Besonderen Bedingungen einzuhalten.
Insbesondere:
- Jede unregelmäßige, unwirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung, die dem Kunden zuzuschreiben ist, führt zur Stornierung der Dienstleistung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher rechtsverfolgung, die Hôtel Coeur Marin gegen ihn einleiten könnte;
- Der Kunde darf keine Person in die Einrichtung einladen, deren Verhalten die Einrichtung schädigen könnte;
- Der Kunde darf keine Getränke oder Lebensmittel von externen Quellen in die Einrichtung (Zimmer und Gemeinschaftsbereiche) bringen, es sei denn, das Einrichtung hat dies vorher ausdrücklich genehmigt;
- Unsere Einrichtung ist 100% rauchfrei; dies bedeutet, dass in dieser Situation das Rauchen in der Einrichtung, einschließlich der Zimmer, verboten ist;
- Der Kunde darf den Betrieb der Einrichtung nicht stören und darf die Sicherheit der Einrichtung oder der Personen darin nicht gefährden;
- Generell führt jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die Ordnung der Einrichtung verstößt sowie die Nichteinhaltung der Hausordnung der Einrichtung, dazu, dass der Direktor der Einrichtung und/oder jeder andere Dienstleister den Kunden auffordert, die Räumlichkeiten ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, falls die Zahlung bereits erfolgt ist. Falls keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis für die konsumierten Dienstleistungen vor Verlassen der Räumlichkeiten zahlen;
- Minderjährige dürfen in einer Einrichtung nur in Begleitung eines Erwachsenen mit einem persönlichen Ausweisdokument übernachten. Wenn der Begleiter ein Erwachsener ist, der nicht der Elternteil ist, muss dieser über eine elterliche Erlaubnis der Eltern des Kindes verfügen. Die Einrichtung kann diese Unterlagen anfordern;
- Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die von der Einrichtung zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (einschließlich des WLAN-Netzwerks) in keiner Weise zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder Verbreitung von Werken oder Objekten zu verwenden, die durch ein Urheberrecht oder verwandte Schutzrechte, wie Texte, Bilder, Fotografien, Musikwerke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, geschützt sind, ohne die Genehmigung der Rechteinhaber gemäß den Büchern I und II des Gesetzes über das geistige Eigentum, wenn diese Genehmigung erforderlich ist. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, sich an die Sicherheitsrichtlinien des Internetzugangsproviders der Einrichtung zu halten, einschließlich der Regeln zur Nutzung der Sicherheitsmaßnahmen, die zur Prävention des illegalen IT-Ressourcenmissbrauchs eingesetzt werden, und sich jeder Handlung zu enthalten, die die Wirksamkeit dieser Maßnahmen beeinträchtigen könnte.
Der Kunde ist verantwortlich für alle von ihm und/oder seinen Gästen innerhalbder Einrichtung verursachten Schäden und trägt alle Kosten, die durch diese Schäden und/oder durch die Nichteinhaltung der oben genannten Regeln entstehen. Hôtel Coeur Marin behält sich das Recht vor, gegebenenfalls einzugreifen.
15. Haftung für Schäden oder Verluste von Eigentum, das Hôtel Coeur Marin gehört
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, während seines Aufenthalts im Hôtel Coeur Marin sorgfältig mit dem Apartment und dessen Inhalt umzugehen.
Das Zimmer und alle Geräte, Utensilien, Möbel usw. müssen am Ende Ihres Aufenthalts sauber und ordentlich hinterlassen werden, andernfalls können Gebühren erhoben werden.
Wir erinnern den Kunden daran, beim Verlassen der Zimmer alle Türen und Fenster sorgfältig zu schließen.
Abgesehen von normalem Verschleiß sind Sie verantwortlich für alle Schäden im Raum oder an dessen Inhalt, die während Ihres Aufenthalts durch Fahrlässigkeit, absichtliches Fehlverhalten oder verantwortungsloses Verhalten Ihrerseits oder der im Raum wohnenden Personen oder ihrer Gäste entstanden sind. Alle Schäden müssen der Direktion unverzüglich gemeldet werden.
16. Nutzung des Hôtel Coeur Marin und friedlicher Genuss der Räumlichkeiten für alle Besucher
Der Kunde darf nichts im Wohnraum unternehmen, das gegen das Gesetz verstößt.
Der Kunde darf in keiner Weise eine Belästigung anderer Gäste oder des Personals verursachen.
Hôtel Coeur Marin gestattet die Nutzung seiner Wohnensembles nur für persönliche, angemessene und dem Gesetz entsprechende Zwecke.
Hôtel Coeur Marin untersagt ausdrücklich den Zugang zu seinen Wohnensembles für Personen, die nicht auf dem offiziellen Reservierungsdokument aufgeführt sind.
Hôtel Coeur Marin und der Kunde vereinbaren, dass aus der Nutzung des Hotels kein Bleiberecht entsteht.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Zimmer an Dritte weiterzuvermieten/unterzuvermieten.
Hôtel Coeur Marin behält sich das Recht vor, dem Kunden den Zutritt zum Hotel sowie die Unterbringung zu verweigern, wenn die Direktion bei der Ankunft vernünftigerweise annimmt, dass die Person unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, nicht angemessen gekleidet ist oder sich bedrohlich, beleidigend oder anderweitig unzulänglich verhält.
Hôtel Coeur Marin verfolgt eine strikte Antiparty-Politik. Die maximale Personenanzahl pro Zimmer darf nicht überschritten werden und die Geräuschpegel dürfen andere Besucher nicht stören. Wenn nachgewiesen wird, dass eine Party stattgefunden hat, wird dem Kundenkonto ein zusätzlicher Betrag belastet.
Die maximale Zimmerbelegung ist auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
Der Kunde muss alle zumutbaren Regeln und Verfahren innerhalb der Residenz einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Gesundheits- und Sicherheitsverfahren sowie die Anmeldeanforderungen.
In seinen Interaktionen mit dem Kundenservice verpflichtet sich der Kunde, höflich zu bleiben und keine abfälligen Bemerkungen gegenüber Hôtel Coeur Marin oder seinen Mitarbeitern oder Mitarbeitern zu machen, im Geiste der Vernunft und Höflichkeit. Hôtel Coeur Marin behält sich das Recht vor, bei schädlichem oder rechtswidrigem Verhalten (insbesondere ärgerlich, böswillig oder beleidigend) gegenüber insbesondere Hôtel Coeur Marin oder seinen Mitarbeitern oder Mitarbeitern jede angemessene Maßnahme gegen den Kunden zu ergreifen.
17. Nichtraucher- und kerzenfreie Politik
Alle Zimmer des Hôtel Coeur Marin sind Nichtraucherzimmer. Eine Gebühr von 250 € pro Aufenthalt wird erhoben, wenn Sie im Zimmer rauchen.
Die Verwendung von Kerzen oder offenen Flammen in der Wohnung ist streng verboten.
Jegliches Eingreifen in die Detektions- und Sicherheitssysteme wird strafrechtlich verfolgt.
18. Zugang zu den Zimmern durch die Hotelleitung
Die Direktion und das autorisierte Personal können die Zimmer jederzeit betreten, um Inspektionen durchzuführen und Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen.
19. Reklamationen
Hôtel Coeur Marin garantiert, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die vom Kunden gewählte Unterkunft angemessen ausgestattet und von guter Qualität ist.
Im Falle von Unzufriedenheit muss der Kunde Hôtel Coeur Marin unverzüglich über jede Reklamation informieren, spätestens 12 Stunden nach der Ankunft. Wenn Hôtel Coeur Marin seiner Garantie nicht nachkommt und das Problem nicht lösen kann, wird Hôtel Coeur Marin nach eigenem Ermessen ein Ersatzquartier bereitstellen (je nach Verfügbarkeit) oder eine teilweise Rückerstattung des bezahlten Preises anbieten.
20. Kinderpolitik
Kinder unter 2 Jahren werden kostenlos untergebracht.
21. Haustiere
Kleine Haustiere sind in den Wohnungen gegen einen Aufpreis von 8 Euro pro Nacht erlaubt.
Blindenhunde sind in der Einrichtung gestattet.
22. Streitigkeiten und höhere Gewalt
Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.
Folgende sind, ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist, Fälle höherer Gewalt:
- Naturkatastrophen (wie Überschwemmungen, Stürme, Hurrikane, Erdbeben, Naturfeuer);
- Kriegsakte, Anschläge, Aufstände, gewaltsame soziale Bewegungen oder Terrorakte;
- Pandemien, Epidemien, Gesundheitskrisen, die zu behördlichen Schließungen oder Einschränkungen des Hotelbetriebes führen;
- Entscheidungen oder Beschränkungen der zuständigen Behörden (Verbot der Aufnahme von Gästen, Ausgangssperre, behördliche Schließung usw.);
- Allgemeine und längere Strom-, Wasser- oder Straßenabschaltungen, die ein ganzes Gebiet betreffen und nicht dem Hotel zuzurechnen sind.
Im Fall eines Ereignisses höherer Gewalt wird das Hotel den Kunden so schnell wie möglich informieren. Der Vertrag wird während der gesamten Dauer des höheren Gewaltereignisses ausgesetzt.
Wenn das Hindernis dauerhaft ist oder länger als 30 Tage andauert, kann jede Partei den Vertrag von Rechts wegen ohne Entschädigung beiderseits durch schriftliche Mitteilung kündigen. Die bereits vom Kunden für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge werden innerhalb einer Frist von höchstens 60 Tagen ab der Mitteilung in eine Gutschrift umgewandelt, die die Buchung einer neuen Veranstaltung ermöglicht.
Bei Streitfällen und Schlichtung ist ausschließlich das Handelsgericht von Paris zuständig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, unbeschadet der gegebenenfalls anwendbaren zwingenden und schützenden Bestimmungen des Wohnsitzlandes der Verbraucher. Das Hôtel Coeur Marin informiert den Kunden über die Möglichkeit, im Streitfall bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein konventionelles Schlichtungsverfahren oder ein anderes alternativen Streitbeilegungsverfahren gemäß Titel I des Buches VI des Verbrauchergesetzbuchs in Anspruch zu nehmen. Nachdem der Kundenservice oder das Einrichtung kontaktiert wurde, um den Streitfall gütlich zu lösen, und im Falle einer negativen Antwort oder wenn keine Antwort innerhalb einer Frist von sechzig (60) Tagen nach der Kontaktaufnahme erfolgt, kann der Kunde kostenlos den Verbraucherschlichter der Branche, nämlich die Médiation Tourisme Voyage (MTV), kontaktieren.
- Die Modalitäten der Antragstellung und die Kontaktinformationen des Schlichters sind über den folgenden Link verfügbar: Modalitäten der Antragstellung und Kontaktdaten des Schlichters, oder auf der Website https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/
- Der Antrag beim Schlichter kann innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten nach der ersten Reklamation gestellt werden.
- Das Antragsformular dieses Schlichters ist über den folgenden Link zugänglich: Antragsformular des Médiateur Tourisme et Voyage.
Das Hôtel Coeur Marin informiert den Kunden ebenfalls über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung („RLL“), auf die er zurückgreifen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
23. Verschiedenes
Gemäß Artikel L.223-1 des Verbrauchergesetzbuchs kann sich der Verbraucher, der nicht telefonisch umworben werden möchte, kostenlos in eine Widerspruchsliste zum Telemarketing eintragen. Diese Liste ist über die folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr.
24. Datenschutzrichtlinie
Wir können bestimmte personenbezogene Daten erfassen und verarbeiten. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie auf unserer Website einsehen: https://hotel-coeur-marin.com/ oder ihre Mitteilung per E-Mail anfordern: RGPD@madeho.fr
Für alle Fragen zur Verwaltung Ihrer Daten durch uns oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:
Per E-Mail an den DPO unter folgender Adresse: RGPD@madeho.fr
Per Post an die folgende Adresse: 8 Boulevard Franklin Roosevelt, 85100 Les Sables-d'Olonne, Frankreich
