ZUSAMMENFASSUNG
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Nutzung der Website
Online-Buchungen und Drittanbieter-Websites
Zahlungsmethoden und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
Stornierungen und Nichtanreisen
Buchungen über andere Kanäle
Unterkunftsänderungen durch das Hotel Cœur Marin
Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden
Identifizierung, Schadenskautionen und Extras – Vorabgenehmigung auf Zahlungskarte
Anforderungen an die Ankunfts- und Abreiseformalitäten – Rückgabe der Schlüssel bei Abreise
Einrichtungen/Services, die im Preis inbegriffen sind
Haftung für Schäden oder Verluste von Eigentum des Kunden
Haftung für Schäden oder Verluste von Eigentum des Hotels Cœur Marin
Nutzung des Hotels Cœur Marin und ruhiger Aufenthalt für alle Besucher
Nichtraucher- und Keine-Kerzen-Politik
Betreten der Zimmer durch die Hotelleitung
Beschwerden
Kindergastfreundschaftspolitik
Haustiere
Streitfälle und höhere Gewalt
Verschiedenes
Schutz personenbezogener Daten
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen und Übernachtungsvereinbarungen zwischen dem „Kunden“ und dem Hotel Cœur Marin.
Sobald eine Buchung vom Hotel Cœur Marin akzeptiert wird, kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Hotel Cœur Marin zustande; die Buchung durch den Kunden bedeutet die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Bevor Sie Ihre Buchung vornehmen, empfehlen wir Ihnen, die aktuelle Version auf unserer Website zu konsultieren.
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt den nachfolgend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erkennt der Kunde an, rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.
Alle angekündigten Rabattpreise sind begrenzte Angebote, vorbehaltlich Verfügbarkeit, und können einer Mindestaufenthaltsdauer unterliegen.
Der Zugang zur Buchung ist auf den ausschließlichen Gebrauch durch Einzelpersonen oder Unternehmen beschränkt, ausgenommen Gruppenbuchungen für denselben Aufenthaltszeitraum. Eine Gruppenanfrage für mehr als 5 Zimmer muss schriftlich (E-Mail) eingereicht werden und unterliegt einem spezifischen Angebot und Vertrag (eigene Tarife und Stornobedingungen für Gruppen).
Nutzung der Website
Die Nutzung der Website ist Personen ab 18 Jahren mit rechtlicher Fähigkeit zum Vertragsabschluss vorbehalten.
Online-Buchungen und Drittanbieter-Websites
Bitte beachten Sie, dass auf Online-Buchungen durch Buchungsagenten oder Drittanbieter-Websites je nach ausgewählter Unterkunft und Tarifart unterschiedliche Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien angewendet werden können.
Bitte lesen Sie vor der Online-Buchung die zugänglichen Preisangaben sorgfältig durch.
Zahlungsmethoden und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
Mit Ausnahme von Kunden mit dem Tarif „Nicht erstattbar“ muss der Kunde den gesamten Restbetrag bei Ankunft mit Kredit-/Debitkarte begleichen und die Authentifizierung mittels Chip- und PIN-Technologie durchführen.
Bei Ankunft ist der Kunde zudem verpflichtet, eine Kaution entweder durch Vorabgenehmigung auf seiner Karte oder durch Barzahlung zu leisten (vgl. den untenstehenden Absatz zur Kaution).
Der Kunde, der unseren „Nicht erstattbar“-Tarif wählt, profitiert zum Buchungszeitpunkt von unseren besten verfügbaren Preisen. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich und bleibt unwiderruflich. Das offizielle Hotel nutzt die sichere Online-Transaktion von Stripe (www.stripe.com) und kann nicht für abgelehnte Zahlungen verantwortlich gemacht werden.
Aus Sicherheitsgründen muss der „Nicht erstattbare“ Kunde sowie jeder Kunde, der über einen Dritten gebucht hat und die gesamte Aufenthaltskosten bezahlt hat, bei Ankunft eine Vorabgenehmigung der Zahlung (Pre-Authorization) auf seiner Kredit-/Debitkarte validieren und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.
Das Hotel Cœur Marin akzeptiert die gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Bargeld nur in Euro, begrenzt auf 1.000 € pro Aufenthalt.
Das Hotel Cœur Marin akzeptiert keine Schecks. Auf Kundenanfrage können Banküberweisungen bei Kostentragung durch den Kunden akzeptiert werden, vorausgesetzt, die Gelder sind spätestens 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts bei der Bank des Hotels eingegangen und bestätigt.
Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, eine Vorabgenehmigung auf Kreditkarten vorzunehmen, die als Sicherheit für Buchungen verwendet werden, um den Betrag der ersten Übernachtung vor der Ankunft abzudecken. Das Hotel Cœur Marin behält sich zudem das Recht vor, Buchungen zu stornieren, die mit abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten verbunden sind.
Kredit-/Debitkarten-Transaktionen werden zum lokalen Wechselkurs berechnet. Das Hotel Cœur Marin übernimmt keine Haftung für eventuelle zusätzliche Gebühren, die die Banken erheben.
Stornierungen und Nichtanreisen
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18 desselben Gesetzes. Die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs geben Auskunft über die Stornierungs- und/oder Änderungsbedingungen der Buchung.
Alle Stornierungen müssen per E-Mail erfolgen und sind nur wirksam, wenn sie vom Hotel empfangen werden. Eine schriftliche Bestätigung wird an den Kunden gesendet. Ohne diese Bestätigung kann die Stornierung nicht als registriert betrachtet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass seine Anfrage eingegangen ist.
Für alle über einen Drittanbieter getätigten Buchungen muss die Stornierung dem Hotel spätestens vor Mittag (Ortszeit), zwei Tage vor dem geplanten Anreisetag, mitgeteilt werden. Für Buchungen, die direkt über die Hotel-Website getätigt wurden, muss die Stornierung spätestens vor Mittag (Ortszeit) am Tag vor dem geplanten Anreisetag eingehen. Eine Stornierungsnummer wird dem Kunden mitgeteilt, die er aufbewahren muss.
Jede Stornierung außerhalb der Frist oder die Nichtanwesenheit des Kunden am geplanten Ankunftstag gilt als „Nichtanreise“. In diesem Fall kann der Gesamtbetrag des Aufenthalts fällig und bleibt nicht erstattbar, gemäß der anwendbaren Tarifbedingungen.
Buchungen mit vollständiger Vorauszahlung („Nicht erstattbar“) können nicht geändert oder storniert werden. Der Gesamtbetrag des Aufenthalts und der eventuellen Extras wird zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt und bleibt dem Hotel vorbehalten.
Bei vorzeitiger Abreise des Kunden kann der gesamte gebuchte Aufenthalt in Rechnung gestellt werden. Keine Rückerstattung erfolgt, auch nicht bei Vorausbuchungen.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die oben genannten Stornierungsgebühren eine angemessene und faire Schätzung des Schadens darstellen, den das Hotel im Falle einer Stornierung erleidet. Diese Bestimmungen gelten vorbehaltlich des Artikels 22 „Streitigkeiten und höhere Gewalt“, der die Fälle definiert, in denen keine der Parteien für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden kann, gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches und der französischen Rechtsprechung.
Buchungen über andere Kanäle
Buchungen können über andere Kanäle vorgenommen werden, einschließlich Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites, die spezielle Tarife und Stornierungsrichtlinien anwenden. Bitte konsultieren Sie Ihre Buchungsbestätigung für weitere Informationen.
Unterkunftsänderungen durch das Hotel Cœur Marin
Obwohl das Hotel Cœur Marin alle angemessenen Anstrengungen unternimmt, um die getätigten Buchungen zu erfüllen, behält sich das Hotel das Recht vor, in Ausnahmefällen eine Buchung in eine Unterkunft derselben Kategorie und Standards in der Nähe umzulegen.
Der Kunde erkennt an, dass das Hotel Cœur Marin nicht für etwaige Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden kann, die durch diese Umverlegung entstehen.
Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden
Wenn der Kunde seine Buchung ändern möchte (z. B. die Aufenthaltsdaten oder die angefragte Unterkunft ändern), kann das Hotel Cœur Marin nicht garantieren, dass es in der Lage ist, dieser Anfrage zu entsprechen, und übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Ausgaben, die in solchen Fällen entstehen könnten.
Für Buchungen, die unter dem „Nicht erstattbar“-Tarif vorgenommen wurden, sind keine Änderungen zulässig. Änderungen können für flexible Buchungen (nach Verfügbarkeit) akzeptiert werden, vorausgesetzt, dass die Anfrage mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum gestellt wird.
Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn der Tarif für die neuen Aufenthaltsdaten von dem der ursprünglichen Buchung abweicht.
Jede Änderungsanfrage muss schriftlich gestellt werden.
Identifizierung, Schadenskautionen und Extras – Vorabgenehmigung auf Zahlungskarte
Bei Ihrer Ankunft kann ein Ausweis mit Foto verlangt werden.
Die Zimmer können nur die maximale Anzahl von Kunden beherbergen, die in ihrer Beschreibung angegeben ist und gemäß den geltenden Vorschriften für öffentliche Beherbergungsbetriebe. Der Zugang zu den Zimmern ist auf die bei der Ankunft registrierten Personen beschränkt. Bei dieser Gelegenheit müssen die Namen aller Insassen dem Hotel mitgeteilt werden. Nach dem Check-in können keine weiteren Insassen ohne vorherige Genehmigung des Hotels hinzugefügt werden.
Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, bei Ankunft eine Kaution zu verlangen.
Eine Garantie von 50 € pro Nacht und pro bewohntem Zimmer kann zusätzlich zur Begleichung des Aufenthalts verlangt werden.
Lediglich eine Zahlung kann akzeptiert werden und die Person, die die Zahlung vornimmt, wird als verantwortlich für den Aufenthalt und das Verhalten der anderen Insassen betrachtet.
Diese Garantie kann verwendet werden, um Nebenkosten zu decken, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein: Bruch, durch den Kunden verursachte Schäden am Hotelbesitz, Reinigungskosten bei einem als inakzeptabel erachteten Zustand des Zimmers hinterlassenen Zimmers, übermäßiger Stromverbrauch oder Verstoß gegen die Hausordnung, insbesondere Rauchen in den Zimmern oder Störung der Ruhe anderer Gäste.
Die Kaution kann auch verwendet werden, wenn unbefugte Besucher im Hotel oder seinen Einrichtungen anwesend sind.
Am Ende des Aufenthalts und bei Fehlen von Schäden oder zusätzlichen Kosten wird die Bankvorabgenehmigung gemäß den Von der Bank des Kunden angewendeten Fristen freigegeben. Zur Kenntnisnahme beträgt diese Frist normalerweise zwischen 3 und 10 Werktagen, kann jedoch je nach Bankinstitution variieren.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das System der Bankvorabgenehmigung keine sofortige Belastung herbeiführt, aber sein Kreditkartenlimit während der gesamten Gültigkeitsdauer der Vorabgenehmigung vorübergehend reduzieren kann. Das Hotel Cœur Marin kann nicht für die Fristen im Zusammenhang mit der Freigabe der Vorabgenehmigungen durch die Bankinstitute oder Kreditkartengesellschaften verantwortlich gemacht werden.
Im Falle von Schäden am Hotel oder Störungen anderer Gäste können die entsprechenden Summen von der hinterlegten Kaution abgezogen werden. Nur das verbleibende Guthaben wird dem Kunden zurückerstattet.
Falls die anfallenden Kosten die Höhe der Kaution übersteigen, verpflichtet sich der Kunde, das Hotel Cœur Marin für jeglichen Schaden, zusätzliche Reinigungskosten oder andere Kosten zu entschädigen, einschließlich etwaiger Inkassokosten.
Der Kunde ermächtigt das Hotel Cœur Marin ausdrücklich, von seiner Kreditkarte alle Beträge abzubuchen, die vernünftigerweise als Kosten gelten, die nicht von der Kaution gedeckt sind.
Anforderungen an die Ankunfts- und Abreiseformalitäten – Rückgabe der Schlüssel
Der Kunde muss die geltenden Regeln des Hotel Cœur Marin bei den Ankunfts- und Abreiseformalitäten einhalten. Sofern nichts anderes vereinbart ist, stehen die Zimmer in der Regel ab 15 Uhr am Anreisetag zur Verfügung.
Im Rahmen eines Online-Check-ins behält sich das Hotel das Recht vor, die Ausweise aller Insassen zu überprüfen. Bei Online-Zahlung muss der Kunde die im Rahmen der Zahlung verwendete Kreditkarte vorlegen, die auf seinen Namen ausgestellt ist. Die Kreditkarte, die bei der Zahlung verwendet wurde, kann bei der Ankunft verlangt werden. Bei Streit oder Unmöglichkeit der Überprüfung behält sich das Hotel das Recht vor, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder die Buchung zu stornieren.
Um eine frühere Ankunft (vor 10 Uhr) zu gewährleisten, muss das Zimmer ab der Nacht zuvor vorreserviert werden. Im Falle einer Nichtanreise in diesem Kontext können Kosten in Höhe von zwei Nächten berechnet werden.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, müssen die Zimmer geräumt und die Schlüssel vor 11 Uhr am Abreisetag zurückgegeben werden. Späte Abreisen können vorbehaltlich der Verfügbarkeit gewährt werden und können zusätzliche Kosten verursachen. Eine zusätzliche Nacht wird bei einer Abreise nach 15 Uhr in Rechnung gestellt.
Falls der Kunde den Check-out nicht vor 15 Uhr am geplanten Tag ohne vorherige Genehmigung vornimmt, behält sich das Hotel Cœur Marin das Recht vor, die persönlichen Gegenstände aus dem Zimmer zu entfernen und lehnt jede Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden ab.
Einrichtungen/Services, die im Preis inbegriffen sind
Alle Zimmer sind vollständig möbliert und mit Einrichtungen ausgestattet, wie Fernseher, Minibar, Kaffeemaschine, Wasserkocher usw.
Mahlzeiten und Getränke sind nicht im Angebot enthalten, es sei denn, dies ist in der Buchung des Kunden anders angegeben.
Kein Gegenstand oder Ausrüstungsgegenstand darf aus dem Zimmer entfernt werden. Die Liste der Gegenstände, Ausrüstungsgegenstände und Dienstleistungen sowie deren Preise ist an der Rezeption des Hotels verfügbar.
Alle angezeigten Preise beinhalten Bettwäsche, Handtücher, Zugang zu Fernsehen sowie Internet über WLAN. Die private Nutzung von WLAN unterliegt den geltenden französischen Gesetzen, insbesondere in Bezug auf die Sicherung und Identifizierung von Verbindungen über die IP-Adresse. Der Benutzer bleibt für alle durch sein Zugangskonto durchgeführten Aktionen verantwortlich, auch wenn diese von einem Dritten durchgeführt werden.
Die angezeigten Preise umfassen die normalerweise von einem Hotel angebotenen Dienstleistungen sowie die Mehrwertsteuer zum geltenden Satz. Die Kurtaxe, die nicht enthalten ist und auf jede Person ab 18 Jahren anfällt, wird vom Hotel eingezogen und auf der Rechnung des Kunden ausgewiesen.
Haftung für Schäden oder Verluste von Eigentum des Kunden
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der Dienstleistungen auf der Website und deren Eignung für seine Bedürfnisse. Das Hotel Cœur Marin haftet diesbezüglich nicht.
Der Kunde ist auch allein verantwortlich für die bei der Buchung einer Dienstleistung mitgeteilten Informationen. Das Hotel Cœur Marin kann nicht für fehlerhafte, unvollständige oder betrügerische Informationen haftbar gemacht werden, die der Kunde übermittelt. Zudem ist nur der Kunde für die Nutzung seines Kontos und jede in seinem Namen getätigte Buchung verantwortlich, es sei denn, er kann nachweisen, dass die Nutzung betrügerisch ist und nicht aus seinem Verschulden oder seiner Fahrlässigkeit resultiert.
In diesem Zusammenhang muss das Hotel Cœur Marin unverzüglich über jede Weitergabe oder missbräuchliche Nutzung der E-Mail-Adresse des Kunden informiert werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Internetseite und die angebotenen Dienstleistungen im Einklang mit den geltenden Gesetzen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Im Falle eines Verstoßes gegen seine Verpflichtungen haftet der Kunde für die dem Hotel Cœur Marin oder Dritten entstandenen Schäden. In diesem Fall verpflichtet sich der Kunde, dem Hotel Cœur Marin gegen alle sich daraus ergebenen Ansprüche, Klagen oder Verfahren Dritter Schadlos zu halten und es für alle damit verbundenen Schäden, Kosten oder Entschädigungen zu entschädigen.
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, den Preis für eine definitive Buchung einer Dienstleistung zu begleichen und die geltenden Besonderen Bedingungen einzuhalten.
Im Besonderen:
Jede Buchung oder Zahlung, die sich als unregelmäßig, nicht funktionierend, unvollständig oder betrügerisch erweist und auf ein dem Kunden zurechenbares Motiv zurückzuführen ist, führt zur kostenpflichtigen Stornierung der Buchung seitens des Kunden, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte, die das Hotel Cœur Marin gegen ihn einleiten könnte;
Der Kunde darf niemanden ins Hotel Cœur Marin einladen, dessen Verhalten dem Hotel, seinen Mitarbeitern oder anderen Gästen schaden könnte;
Der Kunde darf keine Lebensmittel oder Getränke von außerhalb ins Hotel Cœur Marin, in die Zimmer oder Gemeinschaftsbereiche bringen, es sei denn, er hat vorher eine Genehmigung des Hotels erhalten;
Das Hotel Cœur Marin ist ein komplett rauchfreies Haus. Es ist strikt untersagt, innerhalb der Einrichtung, einschließlich der Zimmer, zu rauchen;
Der Kunde darf den Betrieb des Hotels nicht stören oder die Sicherheit der Einrichtung oder der dort anwesenden Personen gefährden;
Allgemeiner gesagt kann jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung oder die Hausordnung des Hotels Cœur Marin verstößt, die Hotelleitung dazu veranlassen, den Kunden aufzufordern, das Hotel zu verlassen, ohne Entschädigung oder Rückerstattung im Falle der bereits erfolgten Zahlung. Wenn keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde die konsumierten Dienstleistungen vor Verlassen des Hotels begleichen;
Unbegleitete Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen und mit einem persönlichen Ausweisdokument im Hotel übernachten. Ist der Begleiter ein Erwachsener, der nicht die Eltern ist, muss er eine elterliche Erlaubnis vorweisen. Das Hotel Cœur Marin kann die Vorlage dieser Dokumente verlangen;
Der Kunde verpflichtet sich auch, die ihm vom Hotel Cœur Marin zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen, insbesondere das WLAN-Netzwerk, nicht zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von urheberrechtlich geschützten Werken oder Inhalten ohne Erlaubnis der Rechteinhaber zu nutzen, sofern diese erforderlich ist. Der Kunde muss auch die Sicherheitsrichtlinien des Internetzugangsanbieters des Hotels respektieren und alle Handlungen unterlassen, die die eingerichteten Sicherheitsvorkehrungen beeinträchtigen.
Der Kunde bleibt verantwortlich für alle durch ihn oder seine Gäste im Hotel Cœur Marin verursachten Schäden und trägt die gesamten Kosten, die durch diese Schäden oder die Nichteinhaltung der oben genannten Regeln entstehen. Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, einzugreifen, falls erforderlich.
Haftung für Schäden oder Verluste von Eigentum des Hotels Cœur Marin
Der Kunde ist verpflichtet, auf seine Zimmereinrichtung sowie alle während seines Aufenthalts im Hotel Cœur Marin zur Verfügung gestellten Ausstattungen und Einrichtungen angemessen achtzugeben.
Das Zimmer sowie die gesamte Einrichtung und Ausstattung sind am Ende des Aufenthalts in einem ordnungsgemäßen Zustand von Sauberkeit und Ordnung zu hinterlassen. Andernfalls können zusätzliche Reinigungs- oder Wiederherstellungskosten anfallen.
Dem Kunden wird geraten, die Türen und Fenster des Zimmers zu schließen, wenn er nicht zugegen ist.
Abgesehen von der normalen Abnutzung bleibt der Kunde für Schäden verantwortlich, die während seines Aufenthalts durch Fahrlässigkeit, absichtliches Fehlverhalten oder unverantwortliches Verhalten seinerseits, der Zimmerbewohner oder ihrer Gäste am Zimmer, dessen Inhalt oder an der Ausstattung des Hotels entstanden sind.
Jeder festgestellte Schaden ist unverzüglich der Hotelleitung zu melden.
Nutzung des Hotels Cœur Marin und ruhiger Aufenthalt für alle Besucher
Der Kunde verpflichtet sich, keine Handlungen zu begehen, die gegen das Gesetz verstoßen oder die Ruhe des Betriebs stören könnten.
Der Kunde darf in keiner Weise den anderen Gästen oder den Mitarbeitern der Hotelanlage belästigen.
Das Hotel Cœur Marin erlaubt die Nutzung seiner Zimmer und Einrichtungen nur für den persönlichen Gebrauch, angemessen und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Der Zugang zu den Zimmern und Einrichtungen des Hotels ist ausschließlich den auf der offiziellen Buchung aufgeführten Personen vorbehalten.
Das Hotel Cœur Marin und der Kunde vereinbaren, dass aus der Nutzung der Einrichtung kein dauerhaftes Wohnrecht resultiert.
Dem Kunden ist es untersagt, sein Zimmer an Dritte weiterzuvermieten oder weiterzuuntervermieten.
Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, den Zugang zum Hotel oder die Unterbringung jeder Person zu verweigern, deren Verhalten als unangemessen angesehen wird, insbesondere bei offensichtlicher Trunkenheit, Konsum von illegalen Substanzen, unangemessener Kleidung oder bedrohlichem, aggressivem oder respektlosem Verhalten.
Das Hotel Cœur Marin kann keine Partys oder Zusammenkünfte beherbergen, die die Ruhe der Räumlichkeiten stören könnten. Die maximal erlaubte Personenanzahl pro Zimmer muss eingehalten werden und die Lärmbelastung darf keine Belästigung für andere Gäste darstellen. Zusätzliche Kosten können im Falle der Nichteinhaltung dieser Regeln berechnet werden.
Die maximale Belegungskapazität für jedes Zimmer ist in der Buchungsbestätigung angegeben.
Der Kunde verpflichtet sich, alle im Haus geltenden Regeln und Verfahren, insbesondere die zu Gesundheit, Sicherheit und Check-in, zu beachten.
In seinen Interaktionen mit den Hotelteams und dem Kundenservice verpflichtet sich der Kunde, ein höfliches und respektvolles Verhalten zu zeigen. Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, falls ein nachteiliges, beleidigendes, bedrohendes oder unangemessenes Verhalten gegenüber der Einrichtung, deren Mitarbeitern, Mitwirkenden oder anderen Gästen auftritt.
Nichtraucher- und Keine-Kerzen-Politik
Alle Zimmer im Hotel Cœur Marin sind streng rauchfrei. Eine Gebühr von 250 € pro Aufenthalt wird für die Nichteinhaltung dieser Regel berechnet.
Die Verwendung von Kerzen oder offenen Flammen in den Zimmern ist strengstens untersagt.
Jeder Eingriff in die Detektions- und Sicherheitssysteme der Einrichtung kann strafrechtlich verfolgt werden.
Betreten der Zimmer durch die Hotelleitung
Das Management des Hotels Cœur Marin und das autorisierte Personal dürfen die Zimmer unter Beachtung der Privatsphäre der Gäste betreten, um Inspektions-, Wartungs-, Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen, wenn dies erforderlich ist.
Beschwerden
Das Hotel Cœur Marin verpflichtet sich, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um dem Kunden eine Unterkunft zu bieten, die den Qualitätsstandards der Einrichtung entspricht.
Im Falle von Unzufriedenheit wird der Kunde gebeten, das Hotel Cœur Marin so schnell wie möglich während seines Aufenthalts zu kontaktieren, um es der Einrichtung zu ermöglichen, das Problem unter den besten Bedingungen zu lösen.
Wenn das Hotel Cœur Marin nicht in der Lage ist, eine zufriedenstellende Lösung für das gemeldete Problem bereitzustellen, kann die Einrichtung nach Verfügbarkeit und nach ihrem Ermessen ein Ersatzzimmer anbieten oder eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags gewähren.
Kindergastfreundschaftspolitik
Kinder im Alter von unter 2 Jahren werden kostenlos untergebracht.
Haustiere
Kleine Haustiere sind im Hotel Cœur Marin gegen einen Aufpreis von 10 € pro Nacht gestattet.
Blindenführhunde und Assistenzhunde sind in der Einrichtung ohne Aufpreis erlaubt.
Streitfälle und höhere Gewalt
Keine der Parteien kann für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches und der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.
Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere, ohne darauf beschränkt zu sein:
Naturkatastrophen (wie Überschwemmungen, Stürme, Hurrikane, Erdbeben oder Naturbrände);
Kriegsakte, Terroranschläge, Aufstände, gewalttätige soziale Unruhen oder Terrorakte;
Pandemien, Epidemien oder Gesundheitskrisen, die zu administrativen Schließungen oder Einschränkungen der Aktivität des Hotels führen;
Entscheidungen oder Einschränkungen durch zuständige öffentliche Behörden (Zugangsbeschränkungen, Ausgangssperren, administrative Schließungen usw.);
allgemeine und langanhaltende Energie-, Wasser- oder Straßenunterbrechungen, die ein ganzes Gebiet betreffen und dem Hotel Cœur Marin nicht zuzuschreiben sind.
Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt informiert das Hotel Cœur Marin den Kunden so schnell wie möglich. Der Vertrag wird dann für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt.
Ist die Beeinträchtigung endgültig oder dauert sie länger als 30 Tage, kann jede der Parteien den Vertrag automatisch ohne Entschädigung durch schriftliche Benachrichtigung kündigen. Beträge, die der Kunde für nicht durchgeführte Leistungen gezahlt hat, werden innerhalb von maximal 60 Tagen ab der Benachrichtigung in Form eines Guthabens dem Kunden gutgeschrieben und ermöglichen die Verschiebung des Aufenthalts.
Im Falle eines Rechtsstreits sind die zuständigen Gerichte die durch das anwendbare allgemeine Recht festgelegten Gerichte.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, ohne den eventuell im Wohnsitzland des Verbrauchers geltenden zwingenden Schutzbestimmungen entgegenzustehen.
Das Hotel Cœur Marin informiert den Kunden über die Möglichkeit, im Falle eines Rechtsstreits im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein konventionelles Mediationsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren gemäß Titel I des Buches VI des Verbrauchergesetzes in Anspruch zu nehmen.
Nachdem der Kundenservice oder das Hotel Cœur Marin kontaktiert wurde, um den Streit gütlich zu regeln, und im Falle einer negativen Antwort oder keiner Antwort innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Kontaktaufnahme kann der Kunde kostenlos den für den Fachmann zuständigen Verbrauchermediator, nämlich die Médiation Tourisme Voyage (MTV), einschalten.
Die Modalitäten der Kontaktaufnahme und die Kontaktdaten des Mediators sind unter der folgenden Adresse verfügbar:
https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/
Die Kontaktaufnahme mit dem Mediator kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Reklamation erfolgen.
Das Eingabeformular für den Tourismus- und Reisemediator ist auf der oben genannten Website verfügbar.
Das Hotel Cœur Marin informiert den Kunden auch über die Existenz der europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS), erreichbar unter der folgenden Adresse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Verschiedenes
Gemäß Artikel L. 223-1 des Verbrauchergesetzes kann der Verbraucher, der keine telefonische Werbung erhalten möchte, sich kostenlos in eine Widerspruchsliste eintragen lassen.
Diese Liste ist unter der folgenden Adresse verfügbar:
www.bloctel.gouv.fr
Schutz personenbezogener Daten
Das Hotel Cœur Marin kann bestimmte personenbezogene Daten im Rahmen seiner Aktivitäten und der von den Kunden vorgenommenen Buchungen erheben und verarbeiten.
Die Datenschutzrichtlinie ist auf der Website des Hotels unter der folgenden Adresse zugänglich:
https://hotel-coeur-marin.com/
Sie kann auch auf einfache Anfrage per E-Mail an folgende Adresse mitgeteilt werden:
RGPD@madeho.fr
Für alle Fragen zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie Kontakt aufnehmen:
per E-Mail, zu Händen des DPO, an folgende Adresse:
RGPD@madeho.frper Post an folgende Adresse:
Hôtel Cœur Marin
8 boulevard Franklin Roosevelt
85100 Les Sables-d’Olonne
Frankreich
