ZUSAMMENFASSUNG
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Nutzung der Website
Online-Buchungen und Drittanbieter-Websites
Zahlungsbedingungen und Kreditkarten-Zahlungsprozess
Stornierungen und Nichterscheinen
Reservierungen über andere Kanäle
Änderungen der Unterbringung durch das Hotel Cœur Marin
Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden
Identifikation, Kautionen für Schäden und Extras – Vorausgenehmigung auf Zahlungskarte
Anforderungen bei Check-in und Check-out – Rückgabe der Schlüssel
Einrichtungen/Dienstleistungen im Preis inbegriffen
Haftung für Schäden oder Verluste von Gegenständen des Kunden
Haftung für Schäden oder Verluste von Gegenständen des Hotels Cœur Marin
Nutzung des Hotels Cœur Marin und friedlicher Genuss der Räumlichkeiten für alle Besucher
Nichtraucher- und Kein-Kerzen-Politik
Zugang zu den Zimmern durch die Direktion
Beschwerden
Kinderaufnahme-Richtlinie
Haustiere
Streitigkeiten und höhere Gewalt
Verschiedenes
Datenschutzrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Buchung und jeden Beherbergungsvertrag zwischen dem „Kunden“ und dem Hotel Cœur Marin.
Sobald eine Buchung vom Hotel Cœur Marin akzeptiert wird, entsteht ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Hôtel Coeur Marin; die Reservierung durch einen Kunden impliziert die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Bevor Sie Ihre Buchung vornehmen, empfehlen wir Ihnen, die aktuelle Version auf unserer Website zu konsultieren.
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt diesen nachfolgend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erkennt der Kunde an, rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.
Alle beworbenen Ermäßigungstarife sind begrenzte Angebote, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und können einer Mindestaufenthaltsdauer unterliegen.
Der Buchungszugang ist ausschließlich für Einzelpersonen oder Unternehmen bestimmt und schließt jede Gruppe von Zimmern aus, die für denselben Aufenthaltszeitraum gebildet werden. Jede Gruppenanfrage für mehr als 5 Zimmer muss schriftlich (per E-Mail) gestellt werden und unterliegt einem spezifischen Angebot und Vertrag (Preise und Stornierungsbedingungen für Gruppen).
Nutzung der Website
Die Nutzung der Website ist Personen über 18 Jahren vorbehalten, die rechtsfähig sind, einen Vertrag abzuschließen.
Online-Buchungen und Drittanbieter-Websites
Bitte beachten Sie, dass für Online-Buchungen, die über Buchungsagenturen oder Drittanbieter-Websites vorgenommen werden, je nach ausgewählter Unterkunft und Tarif unterschiedliche Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien gelten können.
Wir empfehlen Ihnen, die zugänglichen Preisinformationen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Online-Buchung vornehmen.
Zahlungsbedingungen und Kreditkarten-Zahlungsprozess
Mit Ausnahme des Kunden, der vom „Nicht erstattungsfähigen“ Tarif profitiert, muss der Kunde den vollständigen Restbetrag bei seiner Ankunft mit seiner Kredit-/Debitkarte zahlen und die Verifizierung per Chip-&-PIN-Technik durchführen.
Bei seiner Ankunft muss der Kunde auch eine Kaution leisten, entweder durch eine Vorausgenehmigung auf seiner Karte oder durch Barzahlung (siehe untenstehenden Abschnitt zu Kautionen).
Der Kunde, der sich für unseren „Nicht erstattungsfähigen“ Tarif entscheidet, profitiert von unseren besten verfügbaren Preisen zum Zeitpunkt der Buchung. Die vollständige Zahlung ist im Moment der Buchung erforderlich und bleibt endgültig nicht erstattungsfähig. Auf seiner offiziellen Website verwendet das Hotel die sichere Online-Transaktion von Stripe (www.stripe.com) und kann im Falle einer Zahlungsablehnung nicht haftbar gemacht werden.
Aus Sicherheitsgründen muss der „Nicht erstattungsfähige“ Kunde sowie derjenige, der über einen Drittanbieter die Buchung vorgenommen und den gesamten Aufenthalt bezahlt hat, auch eine Vorausgenehmigung (Pre-Authorization) auf seiner Kredit-/Debitkarte validieren und bei seiner Ankunft einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.
Das Hotel Cœur Marin akzeptiert die gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Bargeld nur in Euro, bis zu einem Höchstbetrag von 1.000 € pro Aufenthalt.
Das Hotel Cœur Marin akzeptiert keine Schecks. Auf Anfrage des Kunden können Banküberweisungen akzeptiert werden, alle Gebühren verbleiben jedoch beim Kunden, sofern die Gelder spätestens 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts vom Hotel erhalten und bestätigt werden.
Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, eine Vorausgenehmigung auf Kreditkarten, die als Garantie für die Buchung angegeben wurden, in Höhe des Betrags der ersten Nacht des Aufenthalts vor der Ankunft zu validieren. Das Hotel Cœur Marin behält sich auch das Recht vor, Buchungen zu stornieren, die mit abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten verbunden sind.
Kredit-/Debitkartentransaktionen werden zum lokalen Wechselkurs abgerechnet. Das Hotel Cœur Marin übernimmt keine Verantwortung für eventuelle zusätzliche Gebühren, die von Finanzinstituten erhoben werden.
Stornierungen und Nichterscheinen
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde nicht das Rücktrittsrecht gemäß Artikel L. 221-18 des gleichen Gesetzes. Die den gebuchten Tarif betreffenden Verkaufsbedingungen legen die Storno- und/oder Änderungsmodalitäten der Reservierung fest.
Jede Stornierung muss zwingend per E-Mail erfolgen und wird erst wirksam, wenn sie vom Hotel empfangen wird. Eine schriftliche Bestätigung wird dem Kunden zugesandt. Ohne diese Bestätigung kann die Stornierung nicht als registriert betrachtet werden. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass seine Anfrage tatsächlich erhalten wurde.
Für jede Buchung über einen Drittanbieter muss die Stornierung spätestens vor 12 Uhr (Ortszeit) zwei Tage vor dem geplanten Anreisedatum beim Hotel eingegangen sein. Für jede Buchung direkt auf der Website des Hotels muss die Stornierung spätestens vor 12 Uhr (Ortszeit) am Tag vor dem geplanten Anreisedatum eingegangen sein. Eine Stornierungsnummer wird dem Kunden mitgeteilt, die er aufbewahren muss.
Jede Stornierung außerhalb der Fristen oder das Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisetag wird als „Nichterscheinen“ angesehen. In diesem Fall kann der gesamte Aufenthalt fällig werden und bleibt nicht erstattungsfähig gemäß den anwendbaren Tarifbedingungen.
Buchungen mit vollständiger Vorauszahlung („Nicht erstattungsfähig“) können nicht geändert oder storniert werden. Der Gesamtbetrag des Aufenthalts und eventuelle Extras werden zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht und verbleiben im Hotel.
Im Falle einer vorzeitigen Abreise des Kunden kann der gesamte gebuchte Aufenthalt in Rechnung gestellt werden. Es wird keine Erstattung gewährt, auch nicht für im Voraus bezahlte Buchungen.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die o.g. Stornierungsgebühren eine faire und angemessene Schätzung des Schadens darstellen, den das Hotel im Falle einer Stornierung erleidet. Diese Bestimmungen gelten vorbehaltlich des Artikels 22 „Streitigkeiten und höhere Gewalt“, der die Fälle definiert, in denen keine der Parteien für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden kann, gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches und der Rechtsprechung in Frankreich.
Reservierungen über andere Kanäle
Reservierungen können über andere Kanäle vorgenommen werden, insbesondere über Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites, die spezifische Preisbedingungen und Stornierungsrichtlinien anwenden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Buchungsbestätigung sorgfältig zu lesen, um weitere Informationen zu erhalten.
Änderungen der Unterbringung durch das Hotel Cœur Marin
Obwohl das Hotel Cœur Marin alle angemessenen Anstrengungen unternimmt, um die getätigten Reservierungen zu ehren, behält es sich das Recht vor, im Falle außergewöhnlicher Notwendigkeit eine Verlegung der Reservierung in eine ähnliche Kategorie und ein ähnlich standardmäßiges Hotel in der Nähe vorzunehmen.
Der Kunde erkennt an, dass das Hotel Cœur Marin nicht für mögliche Verluste oder Schäden aus dieser Verlegung haftbar gemacht werden kann.
Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden
Wenn der Kunde seine Buchung ändern möchte (zum Beispiel die Aufenthaltsdaten oder das angeforderte Zimmer ändern), kann das Hotel Cœur Marin nicht garantieren, dass es dieser Bitte nachkommen kann, und übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten, die in solchen Fällen entstehen können.
Änderungen sind für Buchungen, die unter dem „Nicht erstattungsfähigen“ Tarif vorgenommen wurden, nicht zulässig. Sie können für flexible Buchungen (je nach Verfügbarkeit) akzeptiert werden, vorausgesetzt, dass die Anfrage spätestens 48 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum gestellt wird.
Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der Tarif für die neuen Aufenthaltsdaten von dem ursprünglichen Buchungstarif abweicht.
Jede Änderungsanfrage muss schriftlich erfolgen.
Identifikation, Kautionen für Schäden und Extras – Vorausgenehmigung auf Zahlungskarte
Ein Lichtbildausweis kann bei Ihrer Ankunft verlangt werden.
Zimmer können nur die maximale Anzahl von Gästen aufnehmen, die in ihrer Beschreibung angegeben ist, und gemäß den geltenden Vorschriften für öffentliche Einrichtungen. Der Zugang zu den Zimmern ist den bei Ankunft registrierten Personen vorbehalten. Bei dieser Gelegenheit müssen die Namen aller Gäste dem Hotel mitgeteilt werden. Nach dem Check-in kann ohne vorherige Genehmigung des Hotels kein zusätzlicher Gast hinzugefügt werden.
Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, bei Ankunft eine Kaution zu verlangen.
Eine Garantie von 50 € pro Nacht und belegtem Zimmer kann zusätzlich zur Zahlung des Aufenthalts verlangt werden.
Es kann nur eine Zahlung akzeptiert werden, und die Person, die die Zahlung vornimmt, wird als verantwortlich für den Aufenthalt und das Verhalten der anderen Gäste angesehen.
Diese Garantie kann verwendet werden, um die Nebenkosten zu decken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Beschädigung, durch den Gast verursachte Schäden an den Hoteleigentümern, Reinigungskosten aufgrund eines als unannehmbar schmutzig befundenen Zimmers, übermäßiger Stromverbrauch oder jegliche Verletzung der Hausordnung, einschließlich Rauchen im Zimmer oder Störung des Friedens anderer Gäste.
Die Kaution kann auch verwendet werden, wenn sich unbefugte Besucher im Hotel oder dessen Einrichtungen aufhalten.
Nach Beendigung des Aufenthalts und in Abwesenheit von Schäden oder zusätzlichen Gebühren wird die Bankvorausgenehmigung freigegeben, entsprechend den von der Bank des Kunden angewendeten Fristen. Als Hinweis beträgt dieser Zeitraum im Allgemeinen zwischen 3 und 10 Werktagen, kann jedoch je nach Finanzinstitut variieren.
Der Kunde erkennt an, dass das Bankvorausgenehmigungssystem keinen sofortigen Abzug zur Folge hat, sondern möglicherweise das verfügbare Limit seiner Bankkarte während der gesamten Gültigkeitsdauer der Vorausgenehmigung vorübergehend verringern kann. Das Hotel Cœur Marin kann nicht für die Freigabefristen der Vorausgenehmigungen durch Finanzinstitute oder Kreditkartengesellschaften verantwortlich gemacht werden.
Im Falle von vom Gast verursachten Schäden im Hotel oder von Störungen, die andere Gäste betreffen, können die entsprechenden Beträge von der geleisteten Kaution einbehalten werden. Nur der verbleibende Saldo wird dem Kunden zurückerstattet.
Wenn die angefallenen Kosten den Kautionsbetrag überschreiten, verpflichtet sich der Kunde, das Hotel Cœur Marin für alle Schäden, zusätzliche Reinigungskosten oder andere Aufwendungen einschließlich etwaiger Inkassokosten zu entschädigen.
Der Kunde ermächtigt das Hotel Cœur Marin ausdrücklich, alle angemessenen Beträge zu belasten, die aufgrund von Kosten, die nicht durch die Kaution gedeckt sind, auf seine Kreditkarte anfallen.
Anforderungen bei Check-in und Check-out – Rückgabe der Schlüssel
Der Kunde muss die für das Hotel Coeur Marin geltenden Regeln für den Check-in und Check-out befolgen. Sofern nicht anders vereinbart, sind die Zimmer normalerweise ab 15 Uhr am Tag der Ankunft verfügbar.
Im Rahmen eines Online-Check-ins behält sich das Hotel das Recht vor, die Identitätskarten aller Gäste zu überprüfen. Im Falle einer Online-Zahlung muss der Kunde Inhaber der für die Zahlung verwendeten Bankkarte sein, die auf seinen Namen ausgestellt ist. Die bei der Zahlung verwendete Bankkarte kann bei der Ankunft verlangt werden. Im Streitfall oder bei Unmöglichkeit der Überprüfung behält sich das Hotel das Recht vor, ein anderes Zahlungsmittel zu verlangen oder die Reservierung zu stornieren.
Um eine vorzeitige Anreise (vor 10 Uhr) zu gewährleisten, ist eine Vorreservierung des Zimmers ab der vorherigen Nacht erforderlich. Bei Nichterscheinen in diesem Zusammenhang können Gebühren in Höhe von zwei Nächten erhoben werden.
Sofern nicht anders vereinbart, müssen die Zimmer am Abreisetag vor 11 Uhr geräumt und die Schlüssel zurückgegeben werden. Spätabreisen können je nach Verfügbarkeit gewährt werden und können zusätzliche Gebühren verursachen. Eine zusätzliche Nacht wird für jeden Check-out nach 15 Uhr berechnet.
Wenn der Kunde am geplanten Tag ohne vorherige Genehmigung nicht anreist, um den Check-out durchzuführen, behält sich das Hotel Cœur Marin das Recht vor, persönliche Gegenstände aus dem Zimmer zu entfernen und lehnt jegliche Verantwortung für eventuellen Verlust oder Schaden ab.
Einrichtungen/Dienstleistungen im Preis inbegriffen
Alle Zimmer sind vollständig möbliert und mit Einrichtungen wie Fernseher, Minibar, Kaffeemaschine, Wasserkocher usw. ausgestattet.
Mahlzeiten und Getränke sind nicht inbegriffen, es sei denn, dies wird in der Reservierung des Kunden anders angegeben.
Kein Gegenstand oder Gerät darf aus dem Zimmer entfernt werden. Die Liste der Gegenstände, Ausstattungen und Dienstleistungen sowie deren Preise sind an der Rezeption des Hotels erhältlich.
Alle beworbenen Preise beinhalten Bettwäsche, Handtücher, Fernsehzugang und WLAN-Internetzugang. Die private Nutzung des WLAN unterliegt der geltenden französischen Gesetzgebung, insbesondere in Bezug auf die Sicherung und Identifizierung der Verbindungen über die IP-Adresse. Der Benutzer bleibt für Handlungen verantwortlich, die über seinen Zugang, einschließlich durch Dritte, vorgenommen werden.
Die Hälfte der angezeigten Preise entspricht den in Hotels üblichen Dienstleistungen und umfasst die Mehrwertsteuer zum gültigen Satz. Die Kurtaxe, die nicht enthalten und auf Personen ab 18 Jahren anwendbar ist, wird vom Hotel erhoben und auf der Rechnung des Kunden angegeben.
Haftung für Schäden oder Verluste von Gegenständen des Kunden
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl der auf der Website getroffenen Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse. Das Hotel Cœur Marin übernimmt diesbezüglich keine Haftung.
Der Kunde ist auch allein verantwortlich für die bei der Buchung von Dienstleistungen bereitgestellten Informationen. Das Hotel Cœur Marin kann nicht für falsche, unvollständige oder betrügerische Informationen verantwortlich gemacht werden, die der Kunde übermittelt. Darüber hinaus ist nur der Kunde für die Nutzung seines Kontos und für alle in seinem Namen oder im Namen Dritter, einschließlich Minderjähriger, getätigten Buchungen verantwortlich, es sei denn, er kann einen betrügerischen Gebrauch nachweisen, der nicht auf ein Fahrlässigkeits- oder Verschuldensergebnis seinerseits zurückzuführen ist.
In diesem Zusammenhang muss das Hotel Cœur Marin unverzüglich über jede Veruntreuung oder betrügerische Nutzung der E-Mail-Adresse des Kunden informiert werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website und die angebotenen Dienstleistungen im Einklang mit den geltenden Bestimmungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Im Falle eines Verstoßes gegen seine Verpflichtungen haftet der Kunde für alle Schäden, die dem Hotel Cœur Marin oder Dritten zugefügt werden. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, das Hotel Cœur Marin gegen alle daraus resultierenden Ansprüche, Klagen oder Rechtsbehelfe zu schützen und alle damit verbundenen Schäden, Kosten oder Entschädigungen zu entschädigen.
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, bei einer endgültigen Buchung einer Dienstleistung deren Preis zu zahlen und die anwendbaren Besondere Geschäftsbedingungen einzuhalten.
Besonders:
Jede unregelmäßige, unzureichende, unvollständige oder betrügerische Buchung oder Zahlung, die auf den Kunden zurückzuführen ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher Maßnahmen, die das Hotel Cœur Marin gegen ihn ergreifen könnte;
Der Kunde darf keine Person in das Hotel Cœur Marin einladen, deren Verhalten dem Hotel, seinen Teams oder Kunden schaden könnte;
Der Kunde darf keine Getränke oder Speisen von außerhalb mit in das Hotel Cœur Marin, in seine Zimmer oder Gemeinschaftsbereiche bringen, es sei denn, das Hotel hat dies vorher genehmigt;
Das Hotel Cœur Marin ist ein rauchfreies Hotel. Das Rauchen ist im gesamten Haus, einschließlich in den Zimmern, strengstens untersagt;
Der Kunde darf den Betrieb des Hotels nicht stören oder die Sicherheit des Hotels oder der Personen gefährden, die sich darin aufhalten;
Im Allgemeinen kann jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung oder die Hausordnung des Hotels Cœur Marin verstößt, dazu führen, dass die Hotelleitung den Kunden auffordert, das Gelände ohne Entschädigung oder Rückerstattung im Falle einer bereits getätigten Zahlung zu verlassen. Wenn keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Betrag der konsumierten Dienstleistungen vor seiner Abreise begleichen;
Nur in Begleitung eines Erwachsenen können Minderjährige in der Einrichtung übernachten, ausgestattet mit einem eigenen Ausweisdokument. Wenn die Begleitperson ein anderer Erwachsener als die Eltern ist, muss dieser über eine elterliche Genehmigung verfügen. Das Hotel Cœur Marin kann die Vorlage dieser Dokumente verlangen;
Der Kunde verpflichtet sich ebenfalls, die vom Hotel Cœur Marin bereitgestellten IT-Schnittstellen, insbesondere das WLAN-Netzwerk, nicht zu verwenden, um Werke oder Inhalte zu reproduzieren, darstellen, bereitstellen oder der Öffentlichkeit ohne Genehmigung der Rechteinhaber, wenn erforderlich, zu übermitteln. Der Kunde ist auch verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinien des Internetdienstanbieters des Hotels zu befolgen und keine Handlungen zu unternehmen, die die Sicherheitseinrichtungen gefährden.
Der Kunde bleibt für alle Schäden verantwortlich, die er oder seine Gäste im Hôtel Cœur Marin verursachen, und trägt alle durch diese Schäden oder die Nichteinhaltung der oben genannten Regeln entstandenen Kosten. Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, bei Bedarf zu intervenieren.
Haftung für Schäden oder Verluste von Gegenständen des Hotels Cœur Marin
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm während seines Aufenthalts im Hotel Cœur Marin zur Verfügung gestellten Zimmer sowie die gesamte darauf befindlichen Möbel und Einrichtungen angemessen zu pflegen.
Das Zimmer sowie alle Möbel, Einrichtungen und Installationen müssen am Ende des Aufenthalts in einem ordentlichen und sauberen Zustand hinterlassen werden. Andernfalls können zusätzliche Reinigungs- oder Wiederherstellungskosten anfallen.
Der Kunde wird gebeten, beim Verlassen des Zimmers Türen und Fenster zu schließen.
Außer bei normalem Verschleiß bleibt der Kunde haftbar für Schäden, die an dem Zimmer, an seinem Inhalt oder an den Einrichtungen des Hotels während seines Aufenthalts entstehen, insbesondere durch Nachlässigkeit, absichtliches Fehlverhalten oder unverantwortliches Verhalten seinerseits, seitens der Zimmerbesetzer oder ihrer Gäste.
Alle festgestellten Schäden sollten unverzüglich dem Hotelmanagement gemeldet werden.
Nutzung des Hotels Cœur Marin und friedlicher Genuss der Räumlichkeiten für alle Besucher
Der Kunde verpflichtet sich, keine Maßnahmen zu ergreifen, die gegen das Gesetz verstoßen oder die Ruhe des Betriebes stören könnten.
Der Kunde darf die andere Gäste oder das Hotelpersonal in keiner Weise belästigen.
Das Hôtel Cœur Marin gestattet die Nutzung seiner Zimmer und Einrichtungen nur zu persönlichen, angemessenen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechenden Zwecken.
Der Zugang zu den Zimmern und Einrichtungen des Hotels ist ausschließlich den Personen vorbehalten, die in der offiziellen Reservierung aufgeführt sind.
Das Hotel Cœur Marin und der Kunde sind sich einig, dass aus der Nutzung der Einrichtung kein Dauerbesitzrecht abzuleiten ist.
Der Kunde ist nicht berechtigt, sein Zimmer an Dritte weiterzuvermieten oder unterzuvermieten.
Das Hotel Cœur Marin behält sich das Recht vor, den Zugang zur Unterkunft oder zum Hotel jedem zu verweigern, dessen Verhalten als unangemessen beurteilt wird, insbesondere bei deutlicher Trunkenheit, dem Konsum illegaler Substanzen, unpassender Kleidung oder einem bedrohlichen, aggressiven oder respektlosen Verhalten.
Das Hotel Cœur Marin kann keine Partys oder Zusammenkünfte beherbergen, die die Ruhe des Ortes stören. Die maximal in jedem Zimmer erlaubte Personenzahl muss respektiert werden und die Geräuschpegel dürfen keine Belästigungen für andere Gäste verursachen. Bei Nichteinhaltung dieser Regeln können zusätzliche Gebühren erhoben werden.
Die maximal erlaubte Belegung für jedes Zimmer steht auf der Buchungsbestätigung.
Der Kunde verpflichtet sich, alle im Hotel geltenden Richtlinien und Verfahren einzuhalten, einschließlich der Gesundheits-, Sicherheits- und Registrierungsanforderungen.
In seinen Interaktionen mit dem Hotelpersonal und dem Kundenservice verpflichtet sich der Kunde, sich höflich und respektvoll zu verhalten. Das Hôtel Cœur Marin behält sich das Recht vor, bei schädigendem, beleidigendem, bedrohlichem oder unangemessenem Verhalten gegenüber dem Betrieb, seinen Mitarbeitern, Partnern oder anderen Gästen geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
Nichtraucher- und Kein-Kerzen-Politik
Alle Zimmer des Hôtel Cœur Marin sind strikt rauchfrei. Ein Bußgeld von 250 € pro Aufenthalt wird im Fall des Verstoßes gegen diese Regel erhoben.
Die Verwendung von Kerzen oder offenen Flammen in den Zimmern ist strengstens untersagt.
Jeglicher Akt, der die Erkennungs- und Sicherheitssysteme der Einrichtung beeinträchtigt, kann strafrechtlich verfolgt werden.
Zugang zu den Zimmern durch die Direktion
Die Direktion des Hôtel Cœur Marin sowie das autorisierte Personal können, unter Beachtung der Privatsphäre der Gäste, Zugang zu den Zimmern erhalten, um Inspektions-, Wartungs-, Instandhaltungs- oder Reparaturmaßnahmen durchzuführen, wenn dies erforderlich ist.
Beschwerden
Das Hôtel Cœur Marin verpflichtet sich, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um dem Kunden eine Unterkunft nach den Qualitätsstandards der Einrichtung zu gewährleisten.
Im Falle von Unzufriedenheit wird der Kunde aufgefordert, das Hotel Cœur Marin so schnell wie möglich während seines Aufenthalts zu informieren, damit das Problem unter bestmöglichen Bedingungen behoben werden kann.
Wenn das Hôtel Cœur Marin keine zufriedenstellende Lösung für das gemeldete Problem bereitstellen kann, kann die Einrichtung je nach Verfügbarkeit und nach eigenem Ermessen ein Ersatzzimmer anbieten oder eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags gewähren.
Kinderaufnahme-Richtlinie
Kinder unter 2 Jahren werden kostenlos untergebracht.
Haustiere
Kleine Haustiere sind im Hôtel Cœur Marin gegen einen Aufpreis von 10 € pro Nacht erlaubt.
Blindenhunde und Begleithunde sind in der Einrichtung ohne Aufpreis gestattet.
Streitigkeiten und höhere Gewalt
Keine der Parteien kann für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, wie in Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung definiert.
Insbesondere gelten, ohne dass diese Liste einschränkend ist, folgende Ereignisse als höhere Gewalt:
Naturkatastrophen (wie Überschwemmungen, Stürme, Hurrikane, Erdbeben oder Brände natürlichen Ursprungs);
Kriegerische Handlungen, Anschläge, Aufstände, gewalttätige soziale Unruhen oder Terrorakte;
Pandemien, Epidemien oder Gesundheitskrisen, die zu Verwaltungsschließungen oder Tätigkeitsbeschränkungen des Hotels führen;
Entscheidungen oder Einschränkungen durch die zuständigen öffentlichen Behörden (Verbot, die Öffentlichkeit zu empfangen, Ausgangssperre, Verwaltungsschließung usw.);
Allgemeine und langanhaltende Unterbrechungen von Energie, Wasser oder Straßenverbindungen, die eine gesamte Zone betreffen und nicht dem Hôtel Cœur Marin zuzuschreiben sind.
Im Falle des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt informiert das Hôtel Cœur Marin den Kunden schnellstmöglich. Der Vertrag wird dann für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt.
Wenn die Behinderung dauerhaft ist oder über 30 Tage hinausgeht, kann jede Partei den Vertrag automatisch und ohne Entschädigung für beide Parteien schriftlich kündigen. Beträge, die der Kunde für nicht ausgeführte Leistungen gezahlt hat, werden innerhalb eines Höchstzeitraums von 60 Tagen nach Mitteilung in Form eines Gutscheins erstattet, der die Verschiebung des Aufenthalts ermöglicht.
Im Falle von Streitigkeiten werden die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden allgemeinen Rechtsvorschriften bestimmt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, unbeschadet zwingender Schutzbestimmungen, die möglicherweise im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten.
Das Hôtel Cœur Marin informiert den Kunden über die Möglichkeit, im Falle von Streitigkeiten hinsichtlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf ein Schlichtungsverfahren oder einen anderen alternativen Streitbeilegungsmechanismus gemäß Titel I Buch VI des Verbrauchergesetzes zurückzugreifen.
Nachdem er den Kundenservice oder das Hotel kontaktiert hat, um den Streit einvernehmlich zu lösen und im Falle einer negativen Antwort oder keiner Antwort innerhalb einer Frist von sechzig (60) Tagen nach dem Gesuch, kann der Kunde kostenlos den für den Fachmann zuständigen Verbrauchermediator anrufen, nämlich die Association des Médiateurs Européens (AME CONSO).
• Die Modalitäten und Kontaktdaten des Mediators sind unter folgendem Link verfügbar: Modalitäten der Schlichtung und Kontaktdaten des Mediators, oder auf der Website www.mediationconso-ame.com.
• Die Anrufung des Mediators kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.
• Das Anrufungsformular für diesen Mediator ist über den folgenden Link zugänglich: Anrufungsformular für den Tourismus- und Reisemediator.
Das Hôtel Cœur Marin informiert den Kunden auch über die Existenz einer europäischen Plattform für die Online-Streitbeilegung („RLL“), auf die er zurückgreifen kann. Der Kunde kann darauf über folgenden Link zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Verschiedenes
Gemäß Artikel L. 223-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucher, der keine telefonische Werbeansprache wünscht, kostenlos seine Einschreibung auf eine telefonische Sperrliste vornehmen.
Diese Liste ist unter folgender Adresse verfügbar:
www.bloctel.gouv.fr
Schutz der personenbezogenen Daten
Das Hôtel Cœur Marin kann einige personenbezogene Daten im Rahmen seiner Aktivitäten und der von Kunden getätigten Reservierungen erheben und verarbeiten.
Die Datenschutzrichtlinie ist auf der Website des Hotels unter folgender Adresse verfügbar:
https://hotel-coeur-marin.com/
Sie kann auch auf einfache Anfrage per E-Mail an folgende Adresse kommuniziert werden:
RGPD@madeho.fr
Für alle Fragen zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie kontaktieren :
per E-Mail, an den DPO, an folgende Adresse :
RGPD@madeho.frper Post an folgende Adresse :
Hôtel Cœur Marin
8 boulevard Franklin Roosevelt
85100 Les Sables-d’Olonne
Frankreich
